Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu: não utilizado ou por estrear, com as etiquetas originais e na embalagem original. Também necessitará do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do e-mail geral@the-ambedo.com. Por favor, note que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: Rua de Oliveira Monteiro 707, 4050-445 Porto, Portugal.

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos enviados de volta sem que tenha sido solicitada previamente uma devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relacionada com devoluções através do e-mail geral@the-ambedo.com.

Por favor, verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e retificá-lo.

Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados). Por favor, entre em contacto connosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre um artigo específico.

Infelizmente, não aceitamos devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente.

A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que possui e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada para o novo artigo.

Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como referido anteriormente, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu: não utilizado ou por estrear, com as etiquetas originais e na embalagem original. Também necessitará do recibo ou comprovativo de compra.

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será reembolsado automaticamente através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que o seu banco ou a empresa do seu cartão de crédito também podem demorar algum tempo a processar e lançar o reembolso.

Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, por favor contacte-nos através do e-mail geral@the-ambedo.com.